El cliente necesitaba una plataforma para gestionar y seguir los procedimientos legales de propiedad intelectual, incluidas patentes, marcas y derechos de autor. El sistema debía automatizar los flujos de trabajo, controlar los plazos y centralizar la gestión de casos. Además, las notificaciones automáticas eran esenciales para ayudar a los equipos jurídicos a adelantarse a los hitos críticos.
El objetivo era claro: agilizar la gestión de casos, garantizar la exactitud de los plazos y mejorar la comunicación con los clientes.
Desafíos
Gestión de flujos de trabajo complejos
Los procedimientos legales requerían flujos de trabajo a medida y seguimiento de hitos para gestionar varios casos simultáneamente.
Seguimiento automatizado de plazos
Los plazos estrictos exigían un sistema de seguimiento automatizado para evitar la pérdida de presentaciones y respuestas.
Integración con las herramientas existentes
El sistema debía conectarse perfectamente con las herramientas de gestión de documentos existentes.
Falta de documentación de procesos
Las normas empresariales sólo estaban codificadas en un sistema obsoleto, lo que dificultaba su interpretación.
Soluciones
Desarrollamos un sólido sistema de gestión de casos jurídicos que automatizaba los flujos de trabajo, controlaba los plazos y proporcionaba actualizaciones en tiempo real, mejorando la gestión de los casos de propiedad intelectual.
- Automatización de flujos de trabajo personalizados: Los flujos de trabajo personalizados automatizaron las tareas repetitivas y proporcionaron recordatorios para acciones cruciales.
- Seguimiento de plazos y notificaciones: El sistema supervisaba automáticamente los plazos, alertando al equipo jurídico cuando se acercaban las fechas clave.
- Portal del cliente para actualizaciones de casos: Un portal específico permitía a los clientes acceder en tiempo real al estado de los casos y a las acciones necesarias.
- Integración de datos con las herramientas existentes: La perfecta integración garantizó el acceso centralizado a los documentos y la información del caso.
- Documentación generada por IA: Las entrevistas y los procesos basados en IA transformaron los conocimientos empresariales en documentación estructurada y casos de uso.
Tecnologías clave
Java y Spring Boot: Garantizó un desarrollo backend y una gestión de datos fiables.
PostgreSQL: Almacenamiento de datos de casos seguro y optimizado.
React y JavaScript: Creó una experiencia front-end intuitiva para equipos legales y clientes.
Sistema de notificaciones: Alertas automatizadas para equipos internos y clientes.
Documentación basada en IA: Mejora de la eficiencia en la comprensión técnica y la validación del usuario.
Resultados
Aumento de la eficiencia en un 30%
Los flujos de trabajo automatizados agilizaron la gestión de casos legales, permitiendo a los equipos gestionar más casos de forma eficiente.
- Reducción del riesgo de incumplimiento de plazos:
El seguimiento automatizado mejoró la fiabilidad y el cumplimiento. - Mayor satisfacción del cliente:
Las actualizaciones en tiempo real mejoran la comunicación y la transparencia. - Gestión de documentos optimizada:
La interfaz intuitiva y móvil permitió a los ingenieros recopilar y enviar datos rápidamente. Esto fue posible incluso en ubicaciones remotas con conectividad limitada. La perfecta integración facilitó una mejor organización y recuperación de los documentos relacionados con los casos.
Cómo puede ayudar Xideral a conseguir estos resultados
El desarrollo de este sistema de gestión de casos jurídicos demuestra cómo la innovación tecnológica y la experiencia de Xideral pueden transformar procesos complejos. Con soluciones personalizadas, una integración perfecta y un enfoque en la eficiencia, Xideral no sólo aumenta la productividad, sino que también garantiza la satisfacción del cliente proporcionando una experiencia transparente y eficaz. Si busca optimizar la gestión de sus proyectos y garantizar la fiabilidad de sus sistemas, Xideral es el socio ideal para llevar sus soluciones tecnológicas al siguiente nivel.
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Xideral Team